心理的安全性とは？成果を生むチームの必須条件
1. 心理的安全性とは？
心理的安全性とは、「このチームなら、何を言っても否定されない」とメンバーが感じられる状態のことです。
ハーバード大学のエイミー・エドモンドソン教授が提唱し、Googleの調査でも「成果を上げるチームの最重要要素」として注目されました。
2. 心理的安全性の4つのポイント
心理的安全性が高いチームには、次のような特徴があります。
① 意見を自由に言える
- 間違いや未完成のアイデアでも発言できる
- 「こんなこと言ったら怒られるかも」という不安がない
② 失敗を責めない
- 失敗は責める対象ではなく学びの機会
- 個人攻撃ではなく、改善策に焦点を当てる
③ 互いを尊重する
- 発言を遮らない
- 人格批判ではなく事実やアイデアについて話す
④ 立場に関係なく意見交換できる
- 上司も部下も、ベテランも新人も、対等に意見を言える
3. 心理的安全性が高いと起こる良い変化
- 新しいアイデアが生まれやすい（イノベーションの促進）
- 情報共有が活発になる（問題の早期発見）
- 信頼関係が強くなる（離職率の低下）
- 主体性・モチベーションが向上
4. 低い場合のリスク
- ミスや問題を隠すようになる
- 会議で意見が出ず、決定が一部に偏る
- 不信感や遠慮が生まれ、生産性が下がる
5. まとめ
心理的安全性は、単なる「仲良しチーム」を作ることではありません。
お互いを信頼し、安心して意見や情報を出し合える環境こそが、成果を生むチームの土台です。
日々のコミュニケーションの中で、小さな安心感を積み重ねることが、心理的安全性の第一歩です。
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